Гарантии

Во избежание спорных моментов и недопонимания, обратите внимание на условия гарантии, это важный пункт взаимоотношений, который сохраняет репутацию компании-поставщика и удовлетворенность клиента. Правильный формат отношений в этом направлении позволяет добиться взаимной лояльности и все возникающие вопросы будут решены за еще более короткое время.

«Восточная Ярмарка» является межрегиональным поставщиком долгое время, линейка оборудования, комплектующих, ингредиентов представлена довольно широко, поэтому мы в свою очередь обеспечиваем полноценную обратную связь по большому номенклатурному ряду, затрачивая на это достаточно много времени и озвучиваем реальные сроки решения вопросов. Большая часть вопросов возникает в случае недостаточного ознакомления с инструкцией по эксплуатации оборудования, или при применении ингредиентов сомнительных производителей. Чаще всего подобные ситуации мы в состоянии решить дистанционно, предлагая детальные разъяснения по мероприятиям, которые требуются, чтобы вернуть оборудование в нормальный режим работы.

Гарантия на Оборудование составляет 9 (девять) месяцев с момента его получения на склад.
Если в течение гарантийного срока в Оборудовании обнаруживается дефект, то мы гарантируем бесплатное устранение дефекта при условии, что Оборудование использовалось только в соответствии с заводской инструкцией по эксплуатации и не имеет повреждений по причине пожаров, аварий, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, неправильной регулировки или самостоятельно произведенного неквалифицированного ремонта.
Гарантийная замена не распространяется на быстро изнашивающиеся части Оборудования и на части, выведенные из строя по Вашей вине.

Вы можете отказаться от поставленного нашей компанией Оборудования, в случае, если доставленное Оборудование не соответствует тому, что вы заказывали (не соответствует маркировке модели, указанной в договоре купли-продажи и товарной накладной). Оборудование должно быть возвращено в своей оригинальной упаковке с сопровождающими груз документами. Расходы по транспортировке несет компания.

Наиболее частыми причинами неправильного использования оборудования является использование не в соответствии с инструкцией.

Популярными ошибками являются:

1.  Использование ингредиентов, не соответствующих составу и консистенции, установленных заводом-изготовителем. В этом случае происходит затруднение работы механизмов оборудования и скорый выход его из строя.
2.  Сборка частей аппарата не в соответствии с заводской инструкцией, что приводит к неправильной работе оборудования, либо к проблемам в запуске оборудования.
3. Неправильная транспортировка оборудования к месту установки. При нарушении правил транспортировки может произойти повреждение внутренних механизмов оборудования.

Менеджеры нашей компании помогут вам в любое время суток, вы не останетесь недостаточно проинформированными и неуслышанными.

Будьте разумными при самостоятельном выборе транспортной компании, если Вас не устраивают компании, с которыми сотрудничаем мы. От этого в максимальной степени зависит сохранность не только функциональной техники, такой как фризер, аппарат для поп корна или кукурузы, а также могут быть нарушены условия хранения смеси для приготовления мороженого и целостность вафельных сахарных рожков.

Мы в высшей степени ценим Ваши обращения и готовы выслушать любой вопрос гарантийного и эксплуатационного характера. При возникновении неясной ситуации, не торопитесь расстраиваться и пугаться, хорошо продумайте вопрос и приведите последовательные описания происходящего, это обеспечит нам более полное видение ситуации и позволит решить проблему в самые минимальные сроки.

Независимо от объемов Ваших закупок и типа оборудования, будь то аппарат для сладкой сахарной ваты, или производство попкорна, либо целый парк фризеров, рассмотрение обращения происходит незамедлительно. Нам важно быть не только хорошим комплексным поставщиком, но и надежным партнером, поддерживая Ваше начинание, или развитие.

Адреса сервисных центров осуществляющих гарантийный, послегарантийный и любой ремонт, для популярных аппаратов китайских марок Sumtong, Miken, в том числе популярных фрай-фризеров (аппаратов для жареного мороженого) моделей BQL-611R/S, BQL-616R/S, BQL-628R/S, BQL-622R/S, MK-A15 и всех фрай-фризеров серии MK-PF: MK-PF1S, MK-PF1R, MK-PF1F, MK-PF1S-6C, MK-PF1R-6C,MK-PF1F-6C, MK-PF1S-6C с холодильником, а также фризеры для мягкого мороженого китайских марок Sumtong, Miken — BQL-CC8, BQL-CC9, Miken MK 18СТАР, 25СТАР, 32СТАР, 36САР, 50САР и других фризеров для мороженого).