Добрый день, Наталья!
Отправляем Вам на электронную почту инструкцию на русском языке, оригинал придет Вам Почтой России. Аппараты BQL-808-1 относятся к поколению “шумных”, поэтому при работе достаточно сильно гудит. Тем не менее днем, во время городской суеты, это не так заметно. Если есть еще какие то нарекания, пишите, мы Вас проконсультируем и при необходимости вызовем на точку мастера с сервисного центра на осмотр.

Добрый день, Ирина!
Наша компания “долго не могла определиться с выбором доставки”, потому что Вы живете в селе Краснореченский, Приморский край — и ни одна транспортная компания, ни один перевозчик не соглашался туда ехать за ту сумму доставки, которая была бы для Вас приемлема. Мы со своей стороны, старались по максимуму снизить для Вас расходы по транспортировке. В итоге, согласованный с Вами выбор пал на услуги Почты России. Мы отправили Вам аппарат с ближайшего склада. И получили его Вы не “через месяц”, а через 15 дней после оплаты товара. О чем свидетельствует отметка о получении на сайте Почты России. К сожалению, за скорость работы Почты России мы ответственности не несем. Тем не менее Вы получили аппарат по достаточно низкой стоимости доставки. Как и хотели.
По поводу наполнителя, да он был отправлен Вам с другого склада, так как тот вкус наполнителя, который Вы выбрали-на ближайшем отсутствовал. В качестве компенсации Вам оплатили доставку его до Вашего населенного пункта.
По Вашей жалобе на то, что Вас упрекнули “что тратят на Вас много личного времени” можем ответить Вам следующее. В нашей компании существует формат работы с клиентами. На вторичную консультацию клиента после отгрузки товара лимит разговора 15 минут. Вам было уделено около 1,5 часов. А также следует учесть, что в каждом последующим разговоре когда Вы с сотрудником компании находили компромисс и Вас все устраивало, Вы почему то перезванивали в течении получаса “совершая дорогостоящие звонки” на бесплатную горячую линию 8-800 и заново старались обсудить и по смаковать оговоренные вопросы, периодически сетуя на жизнь в России и качестве работы “русских компаний и почт”. Мы уважаем каждого клиента и стараемся по максимум уделить внимание каждому, но согласитесь, по 1,5 часа это уже перебор! У нас очень большой поток клиентов и сотрудникам приходится уделять личное время, чтобы обсудить с Вами “низкое качество работы российских компаний”.
Документы на оборудование: договор, товарная накладная, инструкция, сертификат соответствия на продукцию были вложены Вам в посылку вместе с фруктовым наполнителем. И прежде чем писать не справедливый отзыв о компании и сотрудниках, которые старались по максимуму качественно Вас обслужить, Вы бы лучше сначала проверили посылку.
Ваш отзыв никто не удалял. Они публикуются не в момент написания Вами на сайт, а после прохождения модерации.

Валерий, добрый день!
К сожалению, не занимаемся продажей и обслуживанием аппаратов марки ugolini, поэтому со 100% уверенностью не сможем ответить на Ваш вопрос заочно. Но используя опыт работы с гранитором, можем предположить, что проблема в шестеренках. Их нужно либо смазать либо заменить. Скорее всего, смесь приморозила шнек(винт) и он не смог двинуться, шестеренки в это время работали, “пытаясь провернуть винт” и повредились. Где Вы приобретали гранитор? Поставщик не может Вам помочь и вызвать мастера? С какого Вы города? можем порекомендовать своего. В любом случае аппарат нужно разобрать и посмотреть.

Добрый день, Михаил!
Очень удачная идея открыть точку в крупном ТЦ. Минимальный перечень оборудования и расходников для торговой точки с мягким мороженым: фризер, смеси для мороженного, рожки, топпинги. Также точку можно укомплектовать миксером для коктейлей(очень выгодно использовать мороженое из фризера для приготовления коктейлей), гранитором, сокоохладителем, мини холодильником для продажи напитков, фруктов. Отправляем Вам расчет себестоимости порции мороженого. Стоимость написания индивидуального бизнес-плана составляет от 5000-15000 рублей.

Юлия здравствуйте! В ближайшее время вышлем Вам на почту условия по аренде и доставке оборудования для мягкого мороженого.

Ольга здравствуйте! Мы предоставляем сертификаты на все оборудование (в т.ч. на аппараты для приготовления мороженого) и ингредиенты, которые представлены на сайте. В ближайшее время вышлем прайс на Ваш адрес электронной почты.

Добрый день, Евгений!
Томск- город с населением около 600 тыс. человек. Следовательно в крупном ТЦ будет приличная проходимость. Рекомендуем Вам аппарат средний по мощности и производительности, модель BQL808-1- из настольных моделей и BQL-S33Е из напольных моделей. Оптимальный вариант с минимумом затрат. Аппараты не дорогие, но смогут обеспечить поток мороженным и не создаст очередь у точки. Доставка до Томска будет составлять от 405 рублей до 1500 тысяч. Зависит от веса выбранного Вами аппарата. Срок доставки 3 дня после оплаты заказа. Доставляем транспортной компанией.
По вопросу технических условий. У вас обязательно должна быть зафиксирована деятельность в налоговом органе(зарегистрируйте ИП или ООО). У Вас должны быть в наличии сертификаты на все продукцию:смеси, рожки, оборудование(мы все предоставляем). У продавца должна быть санитарная книжка и заключенный с Вами трудовой договор. Никаких особых условоий аппарат не требует(прямой подвод воды, канализация, вытяжка и тп. не требуется)